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FAQ

... IHR HABT FRAGEN?

Kein Problem - Bestellungen im Onlineshop von ZS2Radteile sind ganz einfach!

DAS SIND DIE FRAGEN, DIE UNSERE KUNDEN AKTUELL AM MEISTEN STELLEN:

 

BESTELLUNG UND MEIN KONTO

 

Eine Bestellung bei www.zweiradteile.net ist ganz einfach. Schauen Sie sich einfach in aller Ruhe um und legen die gewünschten Produkte in den Warenkorb. Um Ihren Einkauf bei www.zweiradteile.net abzuschließen, rufen Sie den Warenkorb in der oberen rechten Ecke auf und klicken Sie auf die Schaltfläche „Warenkorb bearbeiten“ oder „zur Kasse“.

Im nächsten Schritt haben Sie die Möglichkeit, sich mit Ihren Kundendaten anzumelden oder auch als Gast zu bestellen. Wählen Sie die Option die Ihnen lieber ist und geben Sie die dafür erforderlichen Daten ein.

Nachfolgend haben Sie die Möglichkeit, Rechnungs- und Lieferadresse anzugeben sowie die Versand- und Zahlungsart zu wählen. Im letzten Schritt bekommen Sie nochmal alle Angaben auf einen Blick angezeigt und können nach Akzeptieren der allgemeinen Geschäftsbedingungen den Kauf mit der Schaltfläche „Kaufen“ abschließen.

Mein Konto – das ist Ihr persönliches Kundenkonto bei ZS2Radteile. Wenn Sie sich als Kunde registrieren oder sich bereits registriert haben, können Sie hier Ihre persönlichen Daten, Versandadressen sowie vergangene Bestellungen und Garantien einsehen oder das Passwort für Ihren Login ändern. Zusätzlich erhalten registrierte Kunden dauerhaft 1% Rabatt auf jede Bestellung.

Sie können Ihr Passwort über die "Passwort vergessen" Funktion jederzeit zurücksetzen. Sollten Sie keine Email erhalten oder aber der darin enthaltene Link zum Zurücksetzen des Passwortes nicht funktioniert, wenden Sie sich am besten an unseren Kundenservice.

Vorher sollten Sie aber sicherstellen, dass Ihnen bei der Eingabe der Emailadresse kein Schreibfehler unterlaufen ist und dass Ihr Online-Konto nicht eventuell auf eine andere Emailadresse eingerichtet ist.

 

 

VERSAND UND ZAHLUNG

 

Wir versenden die Waren mittels eines externen Transportunternehmens, welches in unserem Namen die Ware an Sie ausliefert. Unsere Versanddienstleistungsunternehmen sind DHL, DPD und UPS.

Bei Mehrfachbestellungen unter 80€ Bestellwert fallen pro aufgegebener Bestellung die jeweiligen Versandkosten an.

Nach Zahlungseingang wird Ihre Sendung versandfertig gemacht und an den Versanddienstleister übergeben. Innerhalb Deutschlands erfolgt die Zustellung binnen 2 Arbeitstagen. Obwohl wir Zahlungen täglich einlesen, haben wir keinen Einfluss auf nationale oder internationale Banklaufzeiten.

Nach Übergabe der Warensendung an den Versanddienstleister steht ein Link zur Sendungsverfolgung ab ca. 18:00 Uhr des Übergabetages zur Verfügung.

Dies gilt nicht für Ersatzlieferungen!

Den Betrag meiner Bestellung kann ich mittel der aufgeführten Zahlungsarten begleichen:

- Rechnungskauf (PayPal)
- Ratenzahlung (PayPal)
- PayPal Konto
- PayPal Lastschrift
- Kreditkarte (Mastercard, Visacard)
- Nachnahme (NN)

Bei einen Nachnahmesendung wird bei der Auslieferung die Nachnahmegebühr direkt vom Zustelldienst berechnet und vereinnahmt.

Alle notwendigen Informationen zur Zahlung erhalten Sie währende des Check-out-Prozesses. Per E-Mail erhalten Sie zusätzlich eine Auftragsbestätigung mit der Zusammenfassung aller Details zu Ihrer Bestellung und Zahlungsart.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Rechnung bei uns im PDF-Format via E-Mail erhalten. Bitte prüfen Sie hierzu Ihr E-Mail Postfach und ggf. Ihren Spam Ordner. Durch die Einsparung von Verbrauchsmaterialien wie Papier und Tinte/Toner werden wertvolle Umweltressourcen geschont. Zudem haben Sie keinen Aufwand mehr durch Aufbewahren, Abheften und Suchen Ihrer Rechnung.

Waren mit einer grünen Kennzeichnung sind sofort lieferbar. Waren mit einem gelben Statusbalken müssen von uns bestellt werden und werden umgehend nach Wareneingang an Sie versandt.

Bitte beachten Sie, dass die Ware erst nach Zahlungseingang versandt wird – siehe hierzu Punkt „Wann bekomme ich meine Ware“!

 

 

RÜCKGABE UND TAUSCH

 

Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Sie das Recht innerhalb von 100 Tagen nach Rechnungsstellung die Ware an uns zurückzusenden.

Bitte legen Sie hierzu eine Rücksendung über unser Serviceportal unter an. Hier haben Sie die Möglichkeit sich ein kostenfreies Rücksendeetikett auszudrucken. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir unfrei versandte Ware leider nicht entgegennehmen können.

Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Sie das Recht innerhalb von 100 Tagen nach Rechnungsstellung die Ware an uns zurückzusenden.

Bitte legen Sie hierzu eine Rücksendung über unser Serviceportal unter an. Hier haben Sie die Möglichkeit sich ein kostenfreies Rücksendeetikett auszudrucken. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir unfrei versandte Ware leider nicht entgegennehmen können.

 

 

Eure Frage wurde hier nicht beantwortet? Dann hilft Euch unser Kundenservice natürlich auch gerne persönlich weiter! Ihr erreicht uns unter info@zweiradteile.net und unter der Service-Hotline +49 (0)9205 - 988 17 60 (Montag bis Freitag 09:00 - 19:00 Uhr, Samstag 09:00 - 14:00 Uhr / von März bis September).

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